コールセンタートレンド特集記事全て表示
サービス / ソリューション全て表示
コールセンター/コンタクトセンター関連のサービスやソリューションについてのカテゴリです。

ロボコール対策! “STIR / SHAKEN”を理解する!
今回は急増するロボコールや詐欺電話の取り組みとして期待されている、”STIR / SHAKEN”について解説していきます。
STIR(かき回す)やSHAKEN(シェイク)という言葉から何やらカフェやカクテルを想像させますが、、、もちろん違います。
STIRは”Secure Telephony Identity Revisited”を短くしたもの。SHAKENは”Signature-based Handling of Asserted information using toKENs”を短くしたものです。最後のトークンから”KEN”を引っ張ってきている点は多少強引な気もしますね。これはシンプルに言ってしまうと、「インターネットで使用されているような認証技術を電話の世界でも使用しよう」というものです。
テクノロジー全て表示
コールセンターシステム関連のテクノロジー(VoIP,Web,インフラ,ネットワーク)についてのカテゴリです。
![Seleniumを使ってテスト自動化。[第5回 発展編. Selenium Gridを使用してマルチノード/マルチスレッドでテスト実施] Seleniumを使ってテスト自動化。[第5回 発展編. Selenium Gridを使用してマルチノード/マルチスレッドでテスト実施]](https://callcenter-trend.com/wp-content/uploads/2020/01/selenium_eye05-390x205.jpg)
Seleniumを使ってテスト自動化。[第5回 発展編. Selenium Gridを使用してマルチノード/マルチスレッドでテスト実施]
callcentertrends
Seleniumを使ってテスト自動化。[第5回 発展編. Selenium Gridを使用してマルチノード/マルチスレッドでテスト実施] はコメントを受け付けていません

Let’s EncryptでワイルドカードSSL証明書を取得して複数Webサイトを運営する。(Tomcat 8.5 + CentOS)
callcentertrends
Let’s EncryptでワイルドカードSSL証明書を取得して複数Webサイトを運営する。(Tomcat 8.5 + CentOS) はコメントを受け付けていません
LAB全て表示
コールセンターシステムに関連した最新のビジネスモデル、テクノロジーを重心として研究/解説を行います。

詳細解説! Cisco NexusをOpenFlow switchとして使ってみよう .(2. OpenFlow Agentのセットアップ)
callcentertrends
詳細解説! Cisco NexusをOpenFlow switchとして使ってみよう .(2. OpenFlow Agentのセットアップ) はコメントを受け付けていません
シリコンバレー通信 & ブログ全て表示
シリコンバレーから生の声をお届けします。堅いことはいいっこなし。^^;




![Seleniumを使ってテスト自動化。[第5回 発展編. Selenium Gridを使用してマルチノード/マルチスレッドでテスト実施] Seleniumを使ってテスト自動化。[第5回 発展編. Selenium Gridを使用してマルチノード/マルチスレッドでテスト実施]](https://callcenter-trend.com/wp-content/uploads/2020/01/selenium_eye05-800x445.jpg)
![Seleniumを使ってテスト自動化。[第4回 応用編. Seleniumでテストシナリオを作成する際に注意するポイント] Seleniumを使ってテスト自動化。[第4回 応用編. Seleniumでテストシナリオを作成する際に注意するポイント]](https://callcenter-trend.com/wp-content/uploads/2020/01/selenium_eye04-800x445.jpg)

![コンタクトセンターシステムを考える [第2回クラウドコールセンターサービスの長所と短所] コンタクトセンターシステムを考える [第2回クラウドコールセンターサービスの長所と短所]](https://callcenter-trend.com/wp-content/uploads/2015/06/cloud-computing-626252_1280.png)



![VoIP技術者のための実践講座 [第4回WireSharkでRTPパケットを確認] VoIP技術者のための実践講座 [第4回WireSharkでRTPパケットを確認]](https://callcenter-trend.com/wp-content/uploads/2015/07/wireshark20181227_01-130x90.png)
![基礎から始めるIP-PBX[第1回 IP-PBXのイメージを掴もう] 基礎から始めるIP-PBX[第1回 IP-PBXのイメージを掴もう]](https://callcenter-trend.com/wp-content/uploads/2018/12/telephone-system-122821_1280-130x90.jpg)
![シリコンバレー紹介 [その1 シリコンバレー 住んでみたらこんなトコ] シリコンバレー紹介 [その1 シリコンバレー 住んでみたらこんなトコ]](https://callcenter-trend.com/wp-content/uploads/2015/07/coffee-690535_1280.jpg)
![WebRTCはコンタクトセンター業界に地殻変動を起こすか?[第1回 WebRTC日本での現状] WebRTCはコンタクトセンター業界に地殻変動を起こすか?[第1回 WebRTC日本での現状]](https://callcenter-trend.com/wp-content/uploads/2015/06/webrtc_1.jpg)






![アウトバウンドコールの規制について [第3回 北米(アメリカ/カナダ)] アウトバウンドコールの規制について [第3回 北米(アメリカ/カナダ)]](https://callcenter-trend.com/wp-content/uploads/2015/06/document-428334_1280.jpg)
![Seleniumを使ってテスト自動化。[第4回 応用編. Seleniumでテストシナリオを作成する際に注意するポイント] Seleniumを使ってテスト自動化。[第4回 応用編. Seleniumでテストシナリオを作成する際に注意するポイント]](https://callcenter-trend.com/wp-content/uploads/2020/01/selenium_eye04-130x90.jpg)
![Seleniumを使ってテスト自動化。[第3回 Seleniumの基本的な使用法 with Java] Seleniumを使ってテスト自動化。[第3回 Seleniumの基本的な使用法 with Java]](https://callcenter-trend.com/wp-content/uploads/2020/01/selenium_eye03-130x90.jpg)
![Seleniumを使ってテスト自動化。[第2回 Seleniumのインストールとセットアップ with Java & Python] Seleniumを使ってテスト自動化。[第2回 Seleniumのインストールとセットアップ with Java & Python]](https://callcenter-trend.com/wp-content/uploads/2020/01/selenium_eye02-130x90.jpg)
![Seleniumを使ってテスト自動化。[第1回 Seleniumを始める時に最初に知っておくべきこと。] Seleniumを使ってテスト自動化。[第1回 Seleniumを始める時に最初に知っておくべきこと。]](https://callcenter-trend.com/wp-content/uploads/2019/12/selenium_eye01-130x90.jpg)


![今日から使える実践技術 [3. IP電話機(Yealink T4X)で実際にプロビジョニングを行ってみる] 今日から使える実践技術 [3. IP電話機(Yealink T4X)で実際にプロビジョニングを行ってみる]](https://callcenter-trend.com/wp-content/uploads/2019/02/20190104_phone01_03-130x90.jpg)
![今日から使える実践技術 [3. IP電話機(Yealink T4X)で実際にプロビジョニングを行ってみる] 今日から使える実践技術 [3. IP電話機(Yealink T4X)で実際にプロビジョニングを行ってみる]](https://callcenter-trend.com/wp-content/uploads/2019/02/20190104_phone01_03-390x205.jpg)
![今日から使える実践技術 [2. IP電話機メーカーによって違うプロビジョニング仕様] 今日から使える実践技術 [2. IP電話機メーカーによって違うプロビジョニング仕様]](https://callcenter-trend.com/wp-content/uploads/2019/01/20190104_phone01_02-130x90.jpg)
![今日から使える実践技術 [1. IP電話機のプロビジョニングを理解する] 今日から使える実践技術 [1. IP電話機のプロビジョニングを理解する]](https://callcenter-trend.com/wp-content/uploads/2019/01/20190104_phone01_01-130x90.jpg)







