Seleniumを使ってテスト自動化。[第5回 発展編. Selenium Gridを使用してマルチノード/マルチスレッドでテスト実施]

Seleniumを使用してのテスト自動化。第5回目の今回は最終回です。発展編として、あなたのテスト自動化ツールにさらに磨きをかけていくために必要なことを紹介します。現場で本当に通用するテストツール作りに役立ててください。
Seleniumでパフォーマンステストツールを作成する
さて今回はSeleniumを利用してWebアプリケーションのパフォーマンステストツールを作成することを目標とします。ご存知の通り、実際のコールセンターでは多くのエージェントがブラウザ経由でWebシステムにアクセスして業務を行います。

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Seleniumを使ってテスト自動化。[第4回 応用編. Seleniumでテストシナリオを作成する際に注意するポイント]

Seleniumを使用してのテスト自動化。第4回目からは応用編となります。これまでは「Seleniumを使ってテストをしてみようかな」という初心者を対象としていましたが、今回からはすでにSeleniumをご存知の方やさらに知見を深めたい方を対象としています。基本的に本シリーズはプログラミング言語としてJavaを使用して説明していきます。

応用編として今回は、Seleniumでテストシナリオを作成する際によくあるトラブルの解決手順について、そして次回はSeleniumを利用したテストツールをさらに発展させるためのスキル、知識について紹介します。

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Seleniumを使ってテスト自動化。[第3回 Seleniumの基本的な使用法 with Java]

Seleniumを使用してのテスト自動化。第3回はSeleniumの基本的な使い方を紹介します。前回のインストール編をご覧になっていない方はそちらからご覧になることをお勧めします。

基本的に本シリーズはプログラミング言語としてJavaを使用して説明していきますが、PythonやJavascriptなどの他の言語でSeleniumを使用しても同様のことができますので是非本編を参考にしてください。

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Seleniumを使ってテスト自動化。[第2回 Seleniumのインストールとセットアップ with Java & Python]

Seleniumを使用してのテスト自動化。第2回はSeleniumのインストールと初期セットアップです。第1回をご覧になっていない方はコチラです。

基本的に本シリーズはJava環境を想定していますが、今回のインストール編に関しては補足としてPython環境についても紹介します。

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Seleniumを使ってテスト自動化。[第1回 Seleniumを始める時に最初に知っておくべきこと。]

コールセンターシステムに限らずですが、システムの開発においてテストはとても工数がかかるもの。通常、テストでは人が実際に行うケースとテストツールが自動で行うケースがあります。今回はこのテストを自動で行うため利用にされるツール、Seleniumについて紹介します。

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ダイヤラーによるアウトバウンドコール禁止!? Telephone Consumer Protection Act (TCPA)とは?

コールセンター業界の皆さん、ご存知の通り、ダイヤラー(システム)によるアウトバウンドコールは禁止されています。但し、ご安心ください。これは北米(カナダ・アメリカ)の話です。
ずいぶん前に、「アウトバウンドコールの規制について [第3回 北米(アメリカ/カナダ)]」を説明しましたが、今回は一歩踏み込んでアウトバウンドの業務の現状について紹介したいと思います。
Telephone Consumer Protection Act (TCPA)とは?

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今年も開催!「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2019 in 東京」

2019/11/13(水)-14(木)の日程で「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2019 in 東京」が開催されます。場所はサンシャインシティ・文化会館です。公式Webサイト(https://www.callcenter-japan.com/tokyo/)

各企業の出展内容を確認すると、システム目線では今年も「AI」を利用したソリューション、特に音声認識やチャットボットにAIを利用した出展が多い印象です。
コンタクトセンタープラットフォームやPBX/ 通信サーバー、CRMパッケージなどのお決まりの展示の他、分析ツール/サービス(テキスト/データマイニング、BI)、オムニチャネルとの連携ソリューションについても多く出展されているようです。

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アバイア Avayaに買収観測 “strategic alternatives for the company”とは?

今週に入り、複数のメディアがAvayaのBuyoutについて近く何らかの発表があるのではないかと報じています。
きっかけは8月中旬にディスクローズされた、同社が”Strategic alternatives for the company”を評価しているとの報道です。これは完了までに30日間を要するとされ、今週9/13その期限を迎えます。
アバイアは買収される?
各メディアでは憶測で以下のような買収先が候補に挙げられています。
Mitel – Bloombergの8/19日付の記事では「マイテルは既にアバイアに買収に関しての入札提案をしている」と報じています。

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もうすぐ開催。「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2019 in 大阪」

2019/05/29(水)-30(木)の日程で「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2019 in 大阪」が開催されます。場所はマイドームおおさか3F、大阪商工会議所。

各企業の出展内容を確認すると、「働き方改革」をテーマにしている企業展示が多いことにまず気付きます。

さらにシステム目線でこのイベントを見ると、コンタクトセンタープラットフォームやPBX/ 通信サーバー、顧客管理パッケージなどのお決まりの展示のほかにトレンドを反映してか、分析ツール(テキスト/データマイニング、BI)、AI(人工知能)、チャットボット、音声認識などの展示が多いように思います。

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