ベル24、CTCと共同でAIを活用した「Smart-IVR(仮称)」の取り組みを開始
ベル24、CTCと共同でコグニティブ・システムを活用した新たなコールセンターソリューション「Smart-IVR(仮称)」の取り組みを開始したとのことです。IBMのAI「Watson」を活用するようですね。
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